Présentation du programme fidélité Tezenis
Tezenis est une enseigne italienne de lingerie, sous-vêtements et vêtements décontractés qui séduit une clientèle jeune et branchée grâce à ses collections tendance à prix accessibles. Fondée en 2003, la marque fait partie du groupe Calzedonia et dispose d'un large réseau de boutiques en France et dans plus de 40 pays à travers le monde, ainsi que d'un site e-commerce dynamique.
Pour récompenser la fidélité de ses clients, Tezenis propose le programme Tezenis Lovers, un système de fidélité attractif qui permet de cumuler des points à chaque achat. Ces points sont convertibles en bons de réduction utilisables sur les collections de lingerie, pyjamas, homewear et vêtements casual de la marque. Le programme est entièrement gratuit et ouvert à tous.
La carte de fidélité Tezenis est dématérialisée : elle est rattachée à votre compte client et accessible depuis votre espace en ligne ou l'application mobile. Vous n'avez pas besoin de carte physique pour profiter des avantages du programme. Ce guide vous accompagne dans toutes les étapes pour obtenir, activer et utiliser votre carte de fidélité Tezenis.
Les avantages de la carte Tezenis
Cumul de points à chaque achat
Chaque euro dépensé en magasin Tezenis ou sur le site tezenis.com vous rapporte des points de fidélité. Les points s'accumulent automatiquement sur votre compte dès lors que vous vous identifiez lors du passage en caisse ou que vous êtes connecté à votre compte en ligne. Plus vous achetez, plus vos points augmentent et plus vos récompenses deviennent intéressantes.
Remises et bons de réduction
En atteignant certains paliers de points, vous débloquez des bons de réduction utilisables sur vos prochains achats. Ces remises s'appliquent sur l'ensemble des collections Tezenis : lingerie, sous-vêtements, pyjamas, homewear, t-shirts et vêtements décontractés. Les bons sont envoyés directement par e-mail et sont également visibles dans votre espace fidélité.
Offre de bienvenue
En rejoignant le programme Tezenis Lovers, vous bénéficiez d'une offre de bienvenue sous la forme d'une réduction sur votre prochain achat. Cette offre est envoyée par e-mail après la validation de votre inscription et peut être utilisée en magasin comme en ligne sur tezenis.com.
Offres anniversaire
Les membres du programme Tezenis Lovers reçoivent une offre spéciale pour leur anniversaire. Cette attention personnalisée se présente généralement sous la forme d'un bon de réduction exclusif, envoyé par e-mail quelques jours avant la date anniversaire renseignée dans votre profil.
Accès aux ventes privées et préventes
En tant que membre fidèle, vous bénéficiez d'un accès anticipé aux ventes privées et aux promotions exclusives de Tezenis. Ces événements vous permettent de profiter de réductions importantes sur les collections avant le grand public, notamment lors des périodes de soldes et des lancements de nouvelles collections.
| Avantage | Membre fidélité | Non-membre |
|---|---|---|
| Cumul de points | Oui, à chaque achat | Non |
| Bons de réduction | Oui, par paliers | Non |
| Offre de bienvenue | Oui | Non |
| Offre anniversaire | Oui | Non |
| Ventes privées | Accès anticipé | Accès standard |
| Historique d'achats | Oui | Non |
| Offres personnalisées | Oui | Non |
| Coût | Gratuit | Non applicable |
Comment obtenir la carte de fidélité Tezenis
L'inscription au programme Tezenis Lovers est simple, rapide et entièrement gratuite. Vous pouvez vous inscrire de trois manières différentes selon vos préférences. Voici les informations nécessaires pour rejoindre le programme :
- Une adresse e-mail valide
- Un mot de passe sécurisé
- Votre nom et prénom
- Votre date de naissance (pour l'offre anniversaire)
- Votre adresse postale
- Un numéro de téléphone
Une fois inscrit, vous recevez un e-mail de confirmation pour valider votre compte. Après validation, votre carte de fidélité dématérialisée est immédiatement active et vos points commencent à s'accumuler dès votre prochain achat.
Activer sa carte Tezenis en ligne
- Rendez-vous sur tezenis.com depuis votre navigateur internet.
- Cliquez sur l'icône de compte en haut à droite de la page d'accueil.
- Sélectionnez « Créer un compte » ou « S'inscrire ».
- Renseignez vos informations personnelles : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom, date de naissance et coordonnées.
- Cochez la case d'adhésion au programme Tezenis Lovers.
- Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.
- Cliquez sur « Créer un compte » pour valider votre inscription.
- Consultez votre boîte e-mail et cliquez sur le lien de confirmation pour activer votre compte fidélité.
Votre compte fidélité est désormais actif. Vous pouvez consulter votre solde de points, vos bons de réduction disponibles et votre historique d'achats directement depuis votre espace personnel sur tezenis.com.
Activer sa carte Tezenis en magasin
- Rendez-vous dans un magasin Tezenis près de chez vous.
- Demandez l'inscription au programme de fidélité à un conseiller de vente.
- Communiquez vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance et numéro de téléphone.
- Le conseiller crée votre compte fidélité directement depuis le système en caisse.
- Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien pour finaliser votre inscription et définir votre mot de passe.
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour activer votre espace en ligne.
L'inscription en magasin présente l'avantage de pouvoir bénéficier immédiatement des points de fidélité sur votre achat en cours. Le conseiller pourra rattacher votre achat du jour à votre nouveau compte fidélité dès la création.
Les points accumulés en magasin et en ligne sont regroupés sur le même compte. Vous pouvez donc alterner les achats en boutique et sur tezenis.com tout en cumulant vos points sur un seul et même programme.
Activer sa carte Tezenis via l'application
- Téléchargez l'application Tezenis depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).
- Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône de compte.
- Appuyez sur « S'inscrire » pour créer un nouveau compte.
- Renseignez vos informations : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom et date de naissance.
- Cochez l'adhésion au programme Tezenis Lovers pour activer le cumul de points.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien envoyé par e-mail.
- Connectez-vous à l'application avec vos identifiants.
L'application Tezenis vous offre un accès rapide à votre carte de fidélité dématérialisée. Vous pouvez présenter votre code fidélité directement depuis l'application lors de vos achats en magasin, sans avoir besoin de donner votre adresse e-mail en caisse à chaque visite.
Si vous possédez déjà un compte Tezenis créé sur le site internet ou en magasin, utilisez les mêmes identifiants pour vous connecter sur l'application. Vos points, bons de réduction et historique d'achats seront automatiquement synchronisés.
Résoudre les problèmes d'activation
L'e-mail de confirmation n'arrive pas
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation après votre inscription, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spam. Ajoutez l'adresse e-mail de Tezenis à vos contacts pour éviter ce problème. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, attendez quelques minutes puis demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion sur tezenis.com.
Les points ne s'affichent pas après un achat
Assurez-vous que vous étiez bien identifié lors de votre passage en caisse ou connecté à votre compte pour un achat en ligne. Les points peuvent mettre quelques heures à apparaître sur votre solde. Si après 48 heures vos points ne sont toujours pas crédités, contactez le service client avec votre ticket de caisse ou votre confirmation de commande.
Impossible de se connecter à son compte
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail. Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue, il est possible que votre inscription n'ait pas été finalisée. Recommencez le processus d'inscription.
Le bon de réduction ne fonctionne pas
Vérifiez la date de validité de votre bon de réduction et les conditions d'utilisation (montant minimum d'achat, catégories de produits éligibles). Certains bons ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours. Si le problème persiste, contactez le service client Tezenis en fournissant le code du bon et les détails de votre commande.
Contacter le service client Tezenis
Le service client Tezenis est joignable par e-mail via le formulaire de contact sur tezenis.com, par téléphone ou directement en magasin. Pour toute question relative à votre programme de fidélité, munissez-vous de votre adresse e-mail d'inscription et, si possible, de vos tickets de caisse récents.
Astuces pour maximiser vos avantages Tezenis
Profitez des packs et des offres multi-achats
Tezenis propose régulièrement des offres promotionnelles du type « 3 pour le prix de 2 » ou des remises sur les lots de sous-vêtements, chaussettes et pyjamas. Ces offres sont cumulables avec votre programme de fidélité : vous bénéficiez à la fois du prix réduit et des points de fidélité sur le montant payé.
Surveillez les ventes privées
En tant que membre du programme Tezenis Lovers, vous recevez des invitations aux ventes privées avant le grand public. Ces événements offrent des réductions significatives sur les collections en cours et les fins de séries. Consultez régulièrement vos e-mails et l'application pour ne pas manquer ces opportunités.
Utilisez vos bons avant leur expiration
Les bons de réduction obtenus grâce à vos points de fidélité ont une durée de validité limitée. Consultez régulièrement votre espace fidélité pour vérifier les bons disponibles et leurs dates d'expiration. Planifiez vos achats en conséquence pour ne perdre aucun avantage.
Inscrivez-vous à la newsletter
La newsletter Tezenis vous informe des nouvelles collections, des promotions en cours et des événements exclusifs. Combinée au programme de fidélité, la newsletter vous permet de rester informé de toutes les opportunités pour optimiser vos achats et cumuler un maximum de points.
Consultez la section promotions
Pensez à consulter régulièrement la section « Promotions » ou « Bons plans » sur tezenis.com. Vous y trouverez des articles à prix réduits sur lesquels vous cumulerez également des points de fidélité, ce qui permet de maximiser vos avantages tout en faisant des économies sur votre lingerie et vos vêtements.
