Présentation du programme de fidélité Roady
Roady est un réseau français de centres automobiles spécialisés dans l'entretien, la réparation et l'équipement de véhicules. Filiale du groupe Mousquetaires, Roady dispose de plus de 200 centres implantés sur l'ensemble du territoire français. L'enseigne propose un programme de fidélité complet permettant aux automobilistes de bénéficier de remises sur les prestations d'entretien courant, de cumuler des points à chaque passage en centre et de profiter d'offres exclusives tout au long de l'année.
Le programme de fidélité Roady est conçu pour accompagner les propriétaires de tous types de véhicules : voitures citadines, berlines, SUV, monospaces et utilitaires légers. En rejoignant le programme, vous accédez à des tarifs préférentiels sur les opérations d'entretien les plus courantes comme la vidange, le remplacement des plaquettes de frein, le montage de pneumatiques, la recharge de climatisation ou encore la révision complète de votre véhicule.
L'enseigne a modernisé son programme de fidélité en proposant des outils numériques pratiques. Grâce à votre espace client en ligne et à l'application mobile Roady, vous pouvez dématérialiser votre carte, consulter l'historique des interventions réalisées sur votre véhicule et recevoir des rappels personnalisés pour vos prochaines échéances d'entretien. La carte de fidélité Roady est gratuite et son activation ne prend que quelques minutes.
Les avantages de la carte Roady
Réductions sur l'entretien automobile
Le principal atout du programme Roady réside dans les réductions accordées sur les prestations d'entretien courantes. Les membres du programme bénéficient de tarifs avantageux sur les opérations les plus fréquentes : vidange moteur, changement de filtres, remplacement des plaquettes et disques de frein, diagnostic électronique, contrôle de la géométrie et passage au contrôle technique. Ces remises permettent de réaliser des économies significatives sur le budget entretien annuel.
Cumul de points fidélité
Chaque achat effectué dans un centre Roady génère des points de fidélité proportionnels au montant dépensé. Les points sont automatiquement crédités sur votre compte dès que vous présentez votre carte en caisse. Lorsque vous atteignez un certain seuil, vos points sont convertis en bons de réduction utilisables lors de votre prochaine visite en centre ou pour un achat en ligne sur la boutique Roady.
Offres exclusives sur les pneumatiques
Les membres du programme de fidélité Roady accèdent à des promotions privilégiées sur les pneus tout au long de l'année. Qu'il s'agisse de grandes marques ou de gammes économiques, Roady propose régulièrement des offres réservées aux porteurs de la carte de fidélité pour le montage, l'équilibrage et l'achat de pneumatiques neufs lors des changements saisonniers.
Suivi personnalisé de votre véhicule
La carte de fidélité Roady vous donne accès à un carnet d'entretien numérique détaillé. Chaque intervention réalisée dans un centre Roady est enregistrée et consultable à tout moment depuis votre espace client. Des alertes automatiques vous préviennent des prochaines échéances d'entretien : vidange, contrôle technique, remplacement des pneus usés ou changement des courroies.
| Avantage | Sans carte | Avec carte Roady |
|---|---|---|
| Remises entretien | Tarif standard | Jusqu'à -15% sur les prestations |
| Points fidélité | Aucun cumul | Points à chaque achat |
| Offres pneus | Prix catalogue | Promotions exclusives membres |
| Suivi véhicule | Non disponible | Carnet d'entretien numérique |
| Alertes entretien | Non disponible | Rappels personnalisés |
Comment obtenir la carte Roady
En centre Roady
Rendez-vous dans n'importe quel centre Roady et demandez une carte de fidélité à l'accueil ou en caisse. Un conseiller vous accompagnera pour remplir le formulaire d'inscription avec vos coordonnées personnelles et les informations de votre véhicule. La carte vous est remise gratuitement et peut être utilisée immédiatement pour votre achat en cours.
En ligne sur roady.fr
Créez un compte sur le site roady.fr en renseignant vos informations personnelles et les caractéristiques de votre véhicule. Votre carte de fidélité numérique sera automatiquement générée lors de la création de votre compte. Vous pourrez ensuite demander l'envoi d'une carte physique par courrier si vous le souhaitez.
Via l'application Roady
Téléchargez l'application Roady disponible sur l'App Store et le Google Play Store, créez votre compte et votre carte de fidélité dématérialisée sera immédiatement accessible. Vous pourrez la présenter en centre directement depuis votre smartphone lors de vos prochains passages.
Activer sa carte Roady en ligne
- Rendez-vous sur roady.fr depuis votre navigateur internet sur ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la page, puis sur "Créer un compte" si vous n'en possédez pas encore.
- Renseignez vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale et numéro de téléphone.
- Ajoutez les informations de votre véhicule : marque, modèle, année de mise en circulation, numéro d'immatriculation et kilométrage approximatif.
- Si vous possédez déjà une carte physique, saisissez son numéro pour l'associer à votre compte en ligne et retrouver votre historique d'achats et d'interventions.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à votre adresse e-mail.
- Connectez-vous à votre espace client pour consulter votre solde de points et accéder à vos avantages fidélité.
Activer sa carte Roady en centre
- Rendez-vous dans un centre Roady proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
- Demandez une carte de fidélité à l'accueil ou directement en caisse lors de votre passage.
- Remplissez le formulaire d'inscription avec vos coordonnées personnelles et les informations de votre véhicule.
- Le conseiller active votre carte dans le système informatique et vous la remet immédiatement.
- Présentez votre carte lors de chaque achat ou prestation pour commencer à cumuler des points fidélité.
L'activation en centre est la méthode la plus rapide et la plus directe. Profitez de votre prochain passage pour une vidange, un changement de pneus ou toute autre prestation pour demander votre carte et bénéficier immédiatement des avantages fidélité sur la facture en cours.
Activer sa carte Roady via l'application
- Téléchargez l'application Roady sur l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).
- Ouvrez l'application et appuyez sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous disposez déjà d'un compte en ligne.
- Renseignez vos informations personnelles et les caractéristiques de votre véhicule.
- Associez votre carte physique en scannant le code-barres avec l'appareil photo de votre téléphone ou en saisissant le numéro manuellement.
- Votre carte dématérialisée est accessible dans l'onglet "Ma carte". Présentez le code-barres en centre pour cumuler vos points à chaque visite.
L'application Roady offre des fonctionnalités complémentaires très pratiques : localisation des centres à proximité, prise de rendez-vous en ligne pour vos prestations d'entretien, consultation de l'historique complet des interventions et réception d'alertes personnalisées pour les prochaines échéances d'entretien de votre véhicule.
Résoudre les problèmes d'activation
Le numéro de carte est refusé en ligne
Vérifiez que vous saisissez le numéro exact figurant sur votre carte physique, sans espace ni caractère supplémentaire. Si le numéro est correct mais toujours refusé, il est possible que la carte soit déjà associée à un autre compte. Contactez le service client Roady pour résoudre cette situation.
Les points ne sont pas crédités après un achat
Assurez-vous de présenter votre carte avant le paiement en caisse ou à l'accueil du centre. Si vous avez oublié de la présenter, conservez votre ticket de caisse et rendez-vous dans un centre Roady pour demander le crédit rétroactif des points dans un délai raisonnable après votre achat.
L'application ne reconnaît pas ma carte
Vérifiez que le code-barres de votre carte physique n'est pas endommagé ou partiellement effacé. Si le scan ne fonctionne pas, saisissez manuellement le numéro inscrit sous le code-barres. Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller l'application ou contactez le support technique Roady.
Impossible de créer un compte en ligne
Vérifiez que votre adresse e-mail n'est pas déjà utilisée pour un autre compte Roady. Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur roady.fr. En dernier recours, contactez le service client pour réinitialiser votre accès ou fusionner vos comptes existants.
Contacter le service client Roady
Le service client Roady est joignable via le formulaire de contact disponible sur roady.fr, par téléphone ou directement en vous rendant dans un centre. Pour les questions liées à la carte de fidélité, les conseillers en centre peuvent généralement résoudre les problèmes d'activation sur place en quelques minutes.
Astuces pour maximiser vos avantages Roady
Planifiez vos entretiens lors des promotions
Roady organise régulièrement des opérations promotionnelles sur les prestations d'entretien. Vidanges à prix réduit, offres sur le montage de pneus, promotions sur les batteries et les amortisseurs : surveillez les offres en cours sur roady.fr et planifiez vos interventions en conséquence pour cumuler les économies avec vos avantages fidélité.
Centralisez l'entretien de tous vos véhicules
Enregistrez tous les véhicules de votre foyer sur un même compte fidélité Roady. Vous accumulerez ainsi des points plus rapidement en regroupant les achats et les prestations de plusieurs voitures sur une seule carte, ce qui vous permettra d'atteindre les seuils de conversion de points plus vite.
Profitez des offres saisonnières sur les pneus
Les opérations de changement de pneus hiver et été sont l'occasion de bénéficier de remises importantes réservées aux membres fidélité. Anticipez vos besoins en pneumatiques et surveillez les périodes promotionnelles Roady pour obtenir les meilleurs tarifs sur le montage et l'équilibrage de vos pneus neufs.
Consultez votre carnet d'entretien numérique
Utilisez le carnet d'entretien intégré à votre espace client Roady pour suivre l'ensemble des interventions réalisées sur votre véhicule. Un historique d'entretien complet et vérifiable constitue un atout important lors de la revente de votre véhicule et rassure les acheteurs potentiels sur le bon suivi mécanique.
Utilisez la prise de rendez-vous en ligne
Réservez vos prestations d'entretien en avance via le site roady.fr ou l'application mobile. La prise de rendez-vous vous garantit un créneau adapté à votre emploi du temps et vous évite les temps d'attente en centre. Certaines offres promotionnelles peuvent être exclusivement réservées aux rendez-vous pris en ligne.
