Présentation de la carte Edenred Ticket Restaurant
La carte Edenred Ticket Restaurant est une carte de paiement dédiée aux titres-restaurant, fournie par l'employeur dans le cadre de l'avantage social lié à la restauration des salariés. Elle remplace progressivement les traditionnels tickets-restaurant papier et offre une expérience de paiement moderne et pratique. Fonctionnant sur le réseau Mastercard, elle est acceptée dans un vaste réseau de restaurants, boulangeries, supermarchés et commerces alimentaires en France.
Edenred est le leader mondial des solutions de paiement au travail. En France, la carte Ticket Restaurant est utilisée par des millions de salariés au quotidien. Chaque mois, votre employeur crédite votre carte du montant de vos titres-restaurant, selon le nombre de jours travaillés. Vous pouvez ensuite utiliser ce solde pour payer vos repas et achats alimentaires chez les commerçants partenaires.
La carte est accompagnée de l'application mobile MyEdenred, qui permet de consulter son solde en temps réel, de géolocaliser les commerçants partenaires, de gérer son code PIN et de suivre l'historique de ses transactions. L'activation de la carte est simple et rapide : elle se fait par un premier usage avec saisie du code PIN.
Les avantages de la carte Ticket Restaurant Edenred
Simplicité de paiement
La carte Edenred fonctionne comme une carte bancaire classique. Il suffit de la présenter chez un commerçant acceptant les titres-restaurant, de saisir son code PIN ou de payer en sans contact pour les montants inférieurs au plafond sans contact. Plus besoin de chercher le bon montant en tickets papier ni de gérer la monnaie.
Paiement sans contact
La carte Edenred est équipée de la technologie sans contact. Pour les petits montants, il suffit d'approcher la carte du terminal de paiement sans saisir de code PIN. Le seuil du sans contact est aligné sur celui des cartes bancaires classiques.
Compatibilité mobile
La carte Edenred peut être ajoutée à Apple Pay et Google Pay, ce qui permet de payer directement avec son smartphone sans avoir la carte physique sur soi. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique pour les oublis de portefeuille ou pour ceux qui préfèrent le paiement mobile.
Suivi en temps réel
L'application MyEdenred permet de consulter son solde à tout moment, de visualiser l'historique de ses transactions et de recevoir des notifications à chaque paiement. Elle inclut également un localisateur de restaurants et commerces partenaires autour de vous.
Recevoir sa carte Edenred
La carte Edenred est fournie par votre employeur. Voici comment se déroule le processus de réception.
Remise par l'employeur
Dans la plupart des cas, votre carte Ticket Restaurant Edenred vous est remise par votre employeur ou le service des ressources humaines de votre entreprise. Elle peut vous être donnée en main propre ou envoyée par courrier à votre adresse personnelle ou professionnelle.
Réception du code PIN
Le code PIN à 4 chiffres est envoyé séparément de la carte, pour des raisons de sécurité. Selon la configuration choisie par votre employeur, vous le recevrez par courrier postal, par SMS ou par e-mail. Vous pouvez également le consulter dans l'application MyEdenred une fois votre compte créé.
Première alimentation
Votre carte sera créditée de vos premiers titres-restaurant selon le calendrier de paie de votre entreprise. Le montant dépend de la valeur faciale du titre-restaurant fixée par votre employeur et du nombre de jours travaillés. Le crédit apparaît généralement en début de mois ou en même temps que votre fiche de paie.
Activer sa carte par premier usage
L'activation de votre carte Edenred se fait simplement par un premier paiement avec saisie du code PIN.
Étapes d'activation
- Assurez-vous d'avoir reçu votre code PIN par courrier, SMS ou e-mail. Consultez-le dans l'application MyEdenred si nécessaire.
- Rendez-vous chez un commerçant acceptant les titres-restaurant (restaurant, boulangerie, supermarché).
- Effectuez un achat éligible (produits alimentaires ou repas).
- Insérez ou présentez votre carte au terminal de paiement.
- Saisissez votre code PIN à 4 chiffres lorsque le terminal vous le demande.
- La transaction est validée et votre carte est désormais active.
Après cette première utilisation avec code PIN, le paiement sans contact sera également activé pour vos prochaines transactions.
Configurer sa carte via l'application MyEdenred
L'application MyEdenred est votre compagnon de gestion au quotidien.
Créer son compte MyEdenred
- Téléchargez l'application MyEdenred depuis l'App Store ou le Google Play Store.
- Appuyez sur "Créer un compte" et renseignez votre adresse e-mail.
- Saisissez le numéro de votre carte Edenred à 16 chiffres.
- Créez votre mot de passe et validez votre e-mail.
- Connectez-vous pour accéder à votre tableau de bord.
Fonctionnalités disponibles
Une fois connecté, vous pouvez consulter votre solde disponible et votre historique de transactions, localiser les commerçants partenaires autour de vous, gérer votre code PIN (consultation et modification), ajouter la carte à Apple Pay ou Google Pay, faire opposition en cas de perte ou de vol, et contacter le service client directement depuis l'application.
Où et comment utiliser sa carte Edenred
Les commerçants acceptant la carte
La carte Ticket Restaurant Edenred est acceptée dans un vaste réseau de commerçants : restaurants traditionnels et rapides, boulangeries et pâtisseries, supermarchés et hypermarchés (rayons alimentaires), épiceries et commerces alimentaires de proximité, traiteurs, et certaines plateformes de livraison de repas. Utilisez le localisateur de l'application MyEdenred pour trouver les commerçants partenaires autour de vous.
Règles d'utilisation
La carte Ticket Restaurant est soumise à la réglementation des titres-restaurant. Le plafond journalier est de 25 euros. La carte est utilisable du lundi au samedi, et le dimanche et jours fériés si votre employeur l'a autorisé. Elle ne peut servir qu'à l'achat de préparations alimentaires ou de produits directement consommables. Les titres non utilisés dans l'année sont reportés jusqu'à fin février de l'année suivante.
Résoudre les problèmes d'activation de la carte Edenred
Le code PIN ne fonctionne pas
Vérifiez que vous saisissez le bon code PIN. Si vous ne l'avez jamais reçu, consultez l'application MyEdenred ou contactez votre service RH. Après trois erreurs de code PIN, la carte est bloquée. Vous pouvez la débloquer depuis l'application MyEdenred ou en appelant le service client Edenred.
La carte est refusée chez un commerçant
Vérifiez que le commerçant accepte bien les titres-restaurant (logo Ticket Restaurant affiché). Vérifiez que vous n'avez pas dépassé le plafond journalier de 25 euros. Vérifiez que le jour de la semaine est autorisé (du lundi au samedi par défaut). Consultez votre solde dans l'application pour vous assurer qu'il est suffisant.
La carte est bloquée
Si votre carte est bloquée suite à des erreurs de code PIN, ouvrez l'application MyEdenred, accédez à la section "Ma carte" et suivez la procédure de déblocage. Si le blocage a une autre origine, contactez le service client Edenred via l'application ou par téléphone.
Contacter le service client Edenred
Le service client Edenred est accessible via le chat intégré à l'application MyEdenred, par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site edenred.fr. Préparez votre numéro de carte et vos informations personnelles avant de prendre contact.
Astuces pour bien utiliser votre carte Edenred
Utilisez tout votre solde avant fin février
Les titres-restaurant de l'année précédente expirent fin février. Planifiez vos achats alimentaires en conséquence pour ne pas perdre de crédit. En février, faites vos courses alimentaires principalement avec votre carte Edenred pour écouler le solde restant de l'année précédente.
Ajoutez la carte à votre wallet mobile
Associez votre carte Edenred à Apple Pay ou Google Pay depuis l'application MyEdenred. Vous pourrez ainsi payer vos repas avec votre téléphone, même si vous avez oublié votre carte physique. Le paiement mobile est également plus rapide en caisse.
Utilisez la carte en supermarché pour vos courses alimentaires
La carte Ticket Restaurant ne sert pas qu'au restaurant. Utilisez-la pour vos courses alimentaires en supermarché, dans la limite du plafond journalier de 25 euros. C'est un moyen efficace d'utiliser vos titres-restaurant, surtout si vous ne déjeunez pas à l'extérieur tous les jours.
Combinez avec d'autres moyens de paiement
Si le montant de votre achat dépasse le solde de votre carte Edenred ou le plafond journalier de 25 euros, vous pouvez compléter le paiement avec un autre moyen de paiement (carte bancaire, espèces). Demandez au commerçant de faire un paiement fractionné.
