Présentation du programme de fidélité Ba&sh
Ba&sh est une marque française de prêt-à-porter féminin haut de gamme, fondée en 2003 par Barbara Boccara et Sharon Krief. La marque s'est imposée comme une référence de la mode parisienne contemporaine, alliant élégance décontractée et pièces intemporelles. Présente dans de nombreux pays avec un réseau de boutiques en propre et une boutique en ligne performante, Ba&sh propose un programme de fidélité pensé pour récompenser ses clientes les plus fidèles.
Le programme de fidélité Ba&sh permet de cumuler des points à chaque achat, en boutique comme en ligne sur ba-sh.com. Ces points sont ensuite convertibles en bons d'achat utilisables sur l'ensemble des collections. Au-delà du cumul de points, le programme offre des avantages exclusifs comme l'accès aux ventes privées en avant-première, des retouches offertes et des invitations à des événements réservés aux membres.
L'adhésion au programme est entièrement gratuite et s'effectue en quelques minutes, que ce soit en boutique, sur le site internet ba-sh.com ou via l'application mobile Ba&sh. Ce guide vous accompagne pas à pas dans l'activation de votre carte de fidélité Ba&sh et vous présente tous les avantages dont vous pouvez bénéficier.
Les avantages de la carte de fidélité Ba&sh
Cumul de points sur chaque achat
Chaque euro dépensé chez Ba&sh vous rapporte des points de fidélité. Ces points s'accumulent au fil de vos achats, que ce soit en boutique ou en ligne. Une fois un certain seuil atteint, vos points sont automatiquement convertis en bons d'achat que vous pouvez utiliser lors de votre prochaine commande ou visite en magasin.
Accès aux ventes privées en avant-première
Les membres du programme de fidélité Ba&sh bénéficient d'un accès prioritaire aux ventes privées, plusieurs jours avant l'ouverture au grand public. C'est l'occasion idéale de profiter de réductions significatives sur les pièces les plus convoitées des collections précédentes.
Retouches offertes
Ba&sh offre un service de retouches gratuites à ses clientes fidèles. Que ce soit un ourlet à ajuster, une taille à reprendre ou une manche à raccourcir, les retouches sont prises en charge pour que chaque pièce vous aille parfaitement. Ce service est disponible en boutique sur présentation de votre carte de fidélité.
Accès prioritaire aux nouvelles collections
En tant que membre du programme, vous êtes informée en avant-première des lancements de nouvelles collections et des collaborations exclusives. Vous pouvez ainsi découvrir et réserver vos pièces préférées avant leur mise en vente générale, un avantage précieux pour les pièces en édition limitée.
| Avantage | Membre fidélité | Non-membre |
|---|---|---|
| Cumul de points | Oui, à chaque achat | Non |
| Ventes privées en avant-première | Oui, accès prioritaire | Accès standard |
| Retouches offertes | Oui | Non |
| Accès collections en avant-première | Oui | Non |
| Invitations événements exclusifs | Oui | Non |
| Bon d'achat anniversaire | Oui | Non |
| Livraison offerte | Selon le statut | Selon conditions |
| Service client prioritaire | Oui | Non |
Obtenir sa carte de fidélité Ba&sh
L'obtention de la carte de fidélité Ba&sh est simple et gratuite. Plusieurs options s'offrent à vous pour rejoindre le programme de fidélité et commencer à cumuler des points dès votre prochain achat :
- En boutique : demandez à une conseillère de vous inscrire au programme lors de votre passage en caisse. L'inscription prend quelques minutes.
- En ligne : créez votre compte sur ba-sh.com et activez votre carte de fidélité depuis votre espace personnel.
- Via l'application : téléchargez l'application Ba&sh et inscrivez-vous directement depuis votre smartphone.
Pour vous inscrire, vous aurez besoin des informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Une adresse e-mail valide
- Un numéro de téléphone
- Votre date de naissance (pour recevoir votre bon d'achat anniversaire)
- Votre adresse postale
Activer sa carte de fidélité Ba&sh en ligne
- Rendez-vous sur ba-sh.com depuis votre navigateur internet.
- Cliquez sur l'icône de compte en haut à droite de la page.
- Sélectionnez « Créer un compte » si vous n'en possédez pas encore.
- Renseignez vos informations personnelles : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom, date de naissance et coordonnées.
- Cochez la case d'adhésion au programme de fidélité pour activer votre carte.
- Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.
- Validez votre inscription en cliquant sur le bouton de confirmation.
- Consultez votre boîte e-mail et cliquez sur le lien de confirmation pour finaliser l'activation de votre compte et de votre carte de fidélité.
Votre carte de fidélité Ba&sh est désormais active. Dès votre prochaine commande en ligne, vos points seront automatiquement crédités sur votre compte. Vous pouvez consulter votre solde de points et vos bons d'achat disponibles à tout moment depuis votre espace personnel sur ba-sh.com.
Activer sa carte de fidélité Ba&sh en magasin
- Rendez-vous dans une boutique Ba&sh près de chez vous.
- Demandez à une conseillère de vous inscrire au programme de fidélité.
- Communiquez vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance et numéro de téléphone.
- La conseillère crée votre compte fidélité directement depuis le système de caisse.
- Vous recevez un e-mail de confirmation avec vos identifiants et un récapitulatif de vos avantages.
- Votre carte est immédiatement active et vos points sont crédités dès votre premier achat.
L'inscription en boutique est la méthode la plus rapide pour activer votre carte de fidélité Ba&sh. La conseillère peut répondre à toutes vos questions sur le programme et vous présenter les avantages en détail. Vos points sont crédités immédiatement sur l'achat en cours si vous effectuez un achat le jour de l'inscription.
Lors de vos prochaines visites en boutique, il suffit de communiquer votre nom ou votre adresse e-mail en caisse pour que vos points soient crédités. Aucune carte physique n'est nécessaire, tout est dématérialisé pour plus de simplicité.
Activer sa carte de fidélité Ba&sh via l'application
- Téléchargez l'application Ba&sh depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).
- Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône de compte.
- Appuyez sur « Créer un compte » si vous êtes nouvelle cliente.
- Renseignez vos informations : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom et date de naissance.
- Activez le programme de fidélité en cochant l'option dédiée.
- Validez votre inscription en confirmant via le lien envoyé par e-mail.
- Connectez-vous à l'application avec vos identifiants pour accéder à votre espace fidélité.
L'application Ba&sh vous offre un accès direct à votre espace fidélité depuis votre smartphone. Vous pouvez consulter votre solde de points, vos bons d'achat disponibles, l'historique de vos achats et les prochains événements réservés aux membres. L'application vous envoie également des notifications pour vous informer des ventes privées et des nouvelles collections.
Si vous possédez déjà un compte Ba&sh créé en boutique ou sur le site internet, utilisez les mêmes identifiants pour vous connecter sur l'application. Votre historique, vos points et vos avantages seront automatiquement synchronisés.
Résoudre les problèmes d'activation
L'e-mail de confirmation n'arrive pas
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation après votre inscription, vérifiez en premier lieu votre dossier de courriers indésirables ou spam. Les e-mails de Ba&sh peuvent parfois être filtrés par votre messagerie. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, patientez quelques minutes puis demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion sur ba-sh.com. Vérifiez que l'adresse e-mail renseignée est correcte et sans erreur de frappe.
Les points ne sont pas crédités
Si vos points ne s'affichent pas après un achat en boutique, il est possible que la conseillère n'ait pas identifié votre compte fidélité lors du passage en caisse. Contactez le service client Ba&sh avec votre ticket de caisse pour demander une régularisation. Pour les achats en ligne, vérifiez que vous étiez bien connectée à votre compte avant de finaliser la commande.
Impossible de se connecter à son compte
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de ba-sh.com pour réinitialiser votre mot de passe. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail. Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue, vérifiez que vous utilisez bien l'adresse renseignée lors de l'inscription. En cas de doute, contactez le service client.
La carte de fidélité ne fonctionne pas en magasin
Si votre compte fidélité n'est pas retrouvé en caisse, communiquez votre adresse e-mail complète à la conseillère. Il est possible que votre compte ait été créé avec une adresse e-mail différente ou un nom légèrement différent. La conseillère peut effectuer une recherche approfondie et, si nécessaire, fusionner plusieurs comptes existants.
Contacter le service client Ba&sh
Le service client Ba&sh est joignable par e-mail, par téléphone et via le formulaire de contact disponible sur ba-sh.com. Pour toute question relative à votre programme de fidélité, munissez-vous de votre adresse e-mail d'inscription et de vos éventuels tickets de caisse. Les conseillères en boutique peuvent également vous aider à résoudre la plupart des problèmes liés à votre compte fidélité.
Astuces pour maximiser vos avantages Ba&sh
Renseignez votre date de naissance
En indiquant votre date de naissance dans votre profil fidélité, vous recevez un bon d'achat spécial pour votre anniversaire. C'est un avantage supplémentaire offert par Ba&sh à ses clientes fidèles. Assurez-vous que cette information est bien renseignée dans votre compte pour ne pas manquer cette attention.
Cumulez vos achats en ligne et en boutique
Votre programme de fidélité Ba&sh est omnicanal. Que vous achetiez en boutique ou sur ba-sh.com, vos points sont centralisés sur le même compte. Pensez à toujours vous identifier lors de vos achats pour ne perdre aucun point. Chaque achat vous rapproche de votre prochain bon d'achat.
Profitez des ventes privées
Les ventes privées Ba&sh sont l'un des avantages les plus appréciés du programme. Vous y accédez plusieurs jours avant le grand public, avec un choix plus large de pièces et de tailles. Consultez régulièrement vos e-mails et les notifications de l'application pour ne pas manquer les dates de début des ventes privées.
Utilisez le service de retouches
Le service de retouches offertes est un avantage souvent méconnu du programme de fidélité Ba&sh. N'hésitez pas à en profiter pour ajuster vos pièces à votre morphologie. Ce service est disponible en boutique et permet de personnaliser vos vêtements pour un tombé parfait.
Inscrivez-vous à la newsletter
La newsletter Ba&sh vous informe des nouvelles collections, des inspirations mode et des événements à venir. Combinée aux avantages du programme de fidélité, elle vous permet de rester informée de toutes les actualités de la marque et de planifier vos achats en conséquence.
