Présentation du programme My Rituals
Rituals est une marque néerlandaise de cosmétiques et de bien-être fondée à Amsterdam, reconnue pour ses produits de soin, ses bougies parfumées, ses diffuseurs d'ambiance et ses rituels de beauté inspirés des traditions orientales. Présente dans de nombreux pays avec un réseau de boutiques élégantes et un site en ligne rituals.com/fr-fr, la marque offre une expérience sensorielle unique à chacun de ses clients.
Le programme de fidélité My Rituals a été conçu pour récompenser les passionnés de bien-être à chaque achat. Il repose sur un système de cumul de points convertibles en réductions et en cadeaux exclusifs, accompagné d'avantages privilégiés tels que des accès anticipés aux nouveautés, des échantillons gratuits et des offres personnalisées. C'est un programme pensé pour enrichir votre expérience avec la marque.
Que vous soyez adepte des soins du corps, des parfums d'intérieur ou des coffrets cadeaux, le programme My Rituals vous accompagne et valorise votre fidélité. La carte est utilisable en boutique comme sur le site rituals.com, pour une expérience fluide et harmonieuse sur tous les canaux.
Les avantages de la carte de fidélité Rituals
Le cumul de points à chaque achat
Chaque euro dépensé chez Rituals, en magasin ou en ligne, vous rapporte des points de fidélité. Ces points s'accumulent sur votre compte My Rituals et vous permettent d'obtenir des réductions et des cadeaux exclusifs. Le cumul est automatique dès lors que vous présentez votre carte ou que vous êtes connecté à votre compte lors de l'achat.
Les récompenses et cadeaux exclusifs
En atteignant certains seuils de points, vous débloquez des récompenses variées : réductions sur vos prochains achats, produits en format voyage offerts, ou accès à des éditions limitées. Les membres bénéficient également de petites attentions régulières qui font la signature de la marque Rituals.
L'accès anticipé aux nouveautés et collections limitées
Les membres du programme My Rituals profitent d'un accès privilégié aux nouvelles collections et aux éditions limitées avant leur mise en vente officielle. Vous êtes également informé en avant-première des lancements saisonniers et des collaborations exclusives de la marque.
Les offres personnalisées et l'attention anniversaire
Rituals vous envoie régulièrement des offres personnalisées basées sur vos préférences et votre historique d'achats. Vous recevez également une surprise pour votre anniversaire, fidèle à l'esprit généreux de la marque, pour célébrer cette occasion avec un moment de bien-être.
| Avantage | Membre Standard | Membre Soul Society |
|---|---|---|
| Cumul de points | 1 point par euro | 1,5 points par euro |
| Accès nouveautés | Oui | Accès anticipé |
| Éditions limitées | Non | Accès prioritaire |
| Cadeau anniversaire | Oui | Cadeau premium |
| Livraison offerte | Dès 50 € | Sans minimum |
| Échantillons gratuits | 1 par commande | 3 par commande |
Comment obtenir la carte My Rituals
En magasin
Rendez-vous dans l'une des boutiques Rituals et demandez votre inscription au programme My Rituals. Un conseiller vous guidera pour remplir le formulaire d'inscription avec vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance. Votre carte sera active immédiatement après validation.
En ligne sur rituals.com
Créez un compte sur le site rituals.com/fr-fr en renseignant vos informations personnelles. L'inscription au programme My Rituals est proposée lors de la création de votre compte client. Cochez la case correspondante pour rejoindre le programme et commencer à cumuler des points dès votre première commande en ligne.
Via l'application Rituals
Téléchargez l'application Rituals disponible sur l'App Store et le Google Play Store. Créez votre compte directement depuis l'application et accédez à votre carte de fidélité dématérialisée. C'est la méthode la plus pratique pour avoir votre carte toujours à portée de main lors de vos passages en boutique.
Activer sa carte Rituals en ligne
- Rendez-vous sur rituals.com/fr-fr depuis votre navigateur internet.
- Cliquez sur l'icône "Mon compte" située en haut à droite de la page.
- Sélectionnez "Créer un compte" si vous n'en possédez pas encore.
- Renseignez vos informations : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et mot de passe.
- Cochez la case d'adhésion au programme de fidélité My Rituals.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à votre adresse e-mail.
- Connectez-vous à votre compte pour accéder à votre espace fidélité, consulter votre solde de points et vos récompenses disponibles.
Si vous possédez déjà une carte physique obtenue en magasin, vous pouvez l'associer à votre compte en ligne en saisissant son numéro dans votre espace client. Cela vous permet de retrouver tous vos points accumulés en boutique directement sur votre compte en ligne.
Activer sa carte Rituals en magasin
- Rendez-vous dans une boutique Rituals proche de chez vous.
- Demandez votre adhésion au programme My Rituals auprès d'un conseiller ou en caisse.
- Communiquez vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance.
- Recevez votre carte de fidélité physique ou votre numéro d'adhérent.
- Présentez votre carte à chaque passage en caisse pour cumuler vos points automatiquement.
L'activation en magasin est immédiate. Vos premiers points sont crédités dès votre premier achat. Le conseiller en boutique peut également vous faire découvrir les rituels de soins de la marque et vous offrir un échantillon de bienvenue en tant que nouveau membre du programme.
Activer sa carte Rituals via l'application
- Téléchargez l'application Rituals depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).
- Ouvrez l'application et appuyez sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous avez déjà un compte.
- Renseignez vos informations personnelles pour créer votre profil My Rituals.
- Acceptez les conditions du programme de fidélité My Rituals.
- Associez votre carte physique en scannant le code-barres ou en saisissant manuellement le numéro si vous en possédez déjà une.
- Accédez à votre carte dématérialisée directement dans l'application, présentable en caisse via le code-barres affiché à l'écran.
L'application Rituals est bien plus qu'un simple support pour votre carte de fidélité. Elle vous donne accès au catalogue complet des produits, aux méditations guidées, à la consultation en temps réel de votre solde de points et à des contenus bien-être exclusifs pour enrichir vos rituels quotidiens.
Résoudre les problèmes d'activation
Le numéro de carte est refusé en ligne
Vérifiez que vous saisissez correctement le numéro figurant sur votre carte physique. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace ou de caractère en trop. Si le numéro est correct mais toujours refusé, il est possible que la carte soit déjà associée à un autre compte. Contactez le service client Rituals pour résoudre la situation.
Les points ne se cumulent pas après un achat
En magasin, vérifiez que vous avez bien présenté votre carte ou l'application avant le passage en caisse. En ligne, assurez-vous d'être connecté à votre compte avant de finaliser votre commande. Si des points manquent, conservez votre ticket de caisse ou votre confirmation de commande et contactez le service client Rituals.
Impossible de créer un compte
Si vous ne parvenez pas à créer un compte, vérifiez que votre adresse e-mail n'est pas déjà utilisée. Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" si vous pensez avoir déjà un compte. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur. Sur l'application, vérifiez que vous disposez de la dernière version disponible.
La carte dématérialisée ne s'affiche pas dans l'application
Mettez à jour l'application Rituals vers la dernière version disponible. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application. Vos données sont sauvegardées sur le serveur et seront restaurées automatiquement lors de la reconnexion.
Contacter le service client Rituals
Le service client Rituals est joignable via le formulaire de contact sur rituals.com, par e-mail ou directement en boutique. Pour les problèmes liés au programme My Rituals, le personnel en magasin peut souvent résoudre les difficultés rapidement grâce à un accès direct au système de gestion des comptes fidélité.
Astuces pour maximiser vos avantages Rituals
Présentez votre carte à chaque achat
Même pour un achat de savon pour les mains ou de bâtonnets parfumés, pensez à présenter votre carte de fidélité. Chaque point compte pour progresser vers le palier supérieur et débloquer des récompenses plus intéressantes. Dématérialisez votre carte via l'application pour ne jamais l'oublier lors de vos passages en boutique.
Surveillez les opérations à points multipliés
Rituals organise régulièrement des opérations spéciales où les points sont doublés, voire triplés, notamment lors des fêtes de fin d'année et des lancements de collections saisonnières. Planifiez vos achats importants pendant ces périodes pour accélérer votre progression dans le programme.
Profitez des coffrets et éditions limitées
En tant que membre du programme My Rituals, vous bénéficiez d'un accès prioritaire aux coffrets cadeaux et aux éditions limitées. Ces produits exclusifs, souvent disponibles en quantités restreintes, sont particulièrement appréciés et constituent un excellent moyen de cumuler des points tout en découvrant de nouvelles fragrances.
Combinez les avantages fidélité
Cumulez vos récompenses fidélité avec les promotions en cours lorsque cela est possible. Profitez des offres saisonnières pour bénéficier de réductions supplémentaires sur des produits déjà en promotion. Consultez régulièrement votre espace fidélité pour ne manquer aucune récompense disponible.
Complétez votre profil
Un profil complet avec vos préférences de parfums, de soins et de produits pour la maison permet à Rituals de vous envoyer des recommandations réellement pertinentes. Renseignez votre date d'anniversaire pour recevoir une surprise chaque année et profitez de conseils personnalisés lors de vos visites en boutique.
