Présentation du programme Quick
Quick, l'enseigne emblématique de restauration rapide, propose à ses clients un programme de fidélité attractif : le programme Quick'In. Ce système de récompenses permet de cumuler des points à chaque commande passée dans les restaurants Quick en France et en Belgique, puis de les échanger contre des produits gratuits, des réductions et des offres exclusives réservées aux membres.
Le programme Quick'In est accessible via l'application mobile officielle Quick, qui offre une expérience complète et dématérialisée, ou via une carte de fidélité physique disponible en restaurant. Les deux supports permettent de cumuler et d'utiliser vos points de la même façon, et il est possible de les associer pour centraliser vos avantages sur un seul compte.
Que vous soyez un amateur occasionnel du Giant ou un client régulier de Quick, ce guide vous accompagne dans toutes les étapes pour obtenir, activer et utiliser au mieux votre carte de fidélité. Les démarches sont simples, rapides et entièrement gratuites.
Les avantages de la carte fidélité Quick
Le programme Quick'In offre de nombreux avantages aux clients réguliers de Quick. Le système repose sur l'accumulation de points, la monnaie virtuelle du programme, qui peuvent ensuite être échangés contre des récompenses variées.
Le système de points
Chaque euro dépensé chez Quick vous rapporte des points fidélité. Le nombre de points attribués peut varier selon les périodes promotionnelles et les offres en cours. Les points s'accumulent automatiquement sur votre compte fidélité dès lors que vous présentez votre carte ou scannez votre QR code avant le paiement.
Comparaison des récompenses disponibles
| Palier de points | Récompense | Exemples de produits |
|---|---|---|
| 40 points | Produit offert | Boisson, sundae, petit encas |
| 80 points | Accompagnement offert | Frites moyennes, onion rings, nuggets |
| 150 points | Burger offert | Giant, Long Chicken, Supreme |
| 250 points | Menu complet offert | Menu Giant, menu Supreme, menu maxi |
Offres exclusives et avantages membres
En plus des récompenses classiques, les membres du programme Quick'In bénéficient d'offres exclusives : promotions réservées, coupons de réduction personnalisés, accès en avant-première aux nouveautés du menu et invitations à des événements spéciaux. Ces offres sont régulièrement renouvelées et visibles dans l'application ou communiquées par e-mail.
Obtenir sa carte de fidélité Quick
Deux options s'offrent à vous pour rejoindre le programme Quick'In : la version numérique via l'application mobile ou la carte physique disponible en restaurant. Les deux formats sont gratuits et offrent les mêmes avantages.
Via l'application mobile
La méthode la plus simple et la plus complète consiste à télécharger l'application officielle Quick depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). L'application vous donne accès à l'ensemble des fonctionnalités du programme : cumul de points, consultation du solde, échange de récompenses, coupons exclusifs et commande en ligne.
En restaurant
Vous pouvez également demander une carte de fidélité physique directement au comptoir de n'importe quel restaurant Quick participant. La carte vous est remise gratuitement par un équipier. Elle se présente sous la forme d'une carte plastique au design Quick, équipée d'un code-barres à scanner lors de chaque passage en caisse.
Activer sa carte en ligne
Si vous disposez d'une carte de fidélité physique Quick, vous pouvez l'activer en ligne en l'associant à votre compte sur le site officiel ou via l'application. Cette étape permet de centraliser vos points et de débloquer l'ensemble des avantages numériques.
Étapes d'activation en ligne
- Rendez-vous sur le site officiel de Quick France (quick.fr).
- Créez un compte si vous n'en possédez pas encore, en renseignant votre adresse e-mail, un mot de passe et vos informations personnelles.
- Connectez-vous à votre espace personnel avec vos identifiants.
- Accédez à la section "Fidélité" ou "Quick'In" de votre compte.
- Saisissez le numéro de votre carte physique dans le champ prévu à cet effet pour l'associer à votre compte en ligne.
- Confirmez l'association en validant le formulaire. Vos points existants seront automatiquement synchronisés.
Activer sa carte en restaurant
L'activation de votre carte de fidélité Quick peut également se faire directement en restaurant. Cette méthode est idéale si vous préférez un accompagnement en personne ou si vous venez de recevoir votre carte au comptoir.
Démarche en restaurant
- Demandez une carte de fidélité au comptoir si vous n'en possédez pas encore. La carte vous est remise gratuitement.
- Présentez votre carte à l'équipier lors de votre commande. Il procédera à l'activation en scannant le code-barres.
- Renseignez vos coordonnées si l'équipier vous le demande (nom, prénom, adresse e-mail) pour finaliser l'inscription au programme.
- Effectuez votre première commande en présentant la carte. Vos premiers points seront crédités immédiatement.
Sur les bornes de commande, vous pouvez également scanner votre carte de fidélité avant de valider votre commande. L'écran de la borne vous guide dans les étapes si la carte n'est pas encore activée.
Activer via l'application Quick
L'application mobile Quick est le moyen le plus pratique et le plus complet pour gérer votre programme de fidélité. Elle permet de créer un compte, d'activer votre fidélité et de profiter de toutes les fonctionnalités en quelques minutes.
Étapes d'activation sur l'application
- Téléchargez l'application Quick depuis l'App Store ou le Google Play Store.
- Ouvrez l'application et appuyez sur "Créer un compte" ou "S'inscrire".
- Remplissez le formulaire : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom et date de naissance.
- Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité du programme Quick'In.
- Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de validation reçu dans votre boîte de réception.
- Connectez-vous à l'application avec vos identifiants.
- Accédez à la section "Fidélité" pour découvrir votre QR code personnel et votre solde de points.
- Scannez votre QR code lors de votre prochaine commande pour commencer à cumuler des points.
Associer une carte physique existante
Si vous possédez déjà une carte de fidélité physique, vous pouvez l'associer à votre compte dans l'application. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte fidélité, sélectionnez "Associer une carte" et scannez le code-barres de votre carte physique ou saisissez son numéro manuellement. Les points déjà cumulés sur la carte seront transférés sur votre compte numérique.
Résoudre les problèmes d'activation
Voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés lors de l'activation de la carte Quick et leurs solutions.
La carte n'est pas reconnue en restaurant
Vérifiez que le code-barres de votre carte n'est pas endommagé ou illisible. Demandez à l'équipier de saisir manuellement le numéro de la carte. Si le problème persiste, demandez une nouvelle carte au comptoir et transférez vos points via le service client.
Impossible de créer un compte sur l'application
Assurez-vous que votre adresse e-mail n'est pas déjà associée à un compte existant. Si c'est le cas, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour récupérer l'accès. Vérifiez que votre application est à jour en consultant les mises à jour disponibles sur votre store. Essayez de désinstaller puis réinstaller l'application si le problème persiste.
Les points ne sont pas crédités
Vérifiez que vous avez bien présenté votre carte ou scanné votre QR code avant le paiement. Les points peuvent mettre quelques heures à apparaître sur votre compte. Si après 24 heures les points n'apparaissent toujours pas, contactez le service client via l'application en joignant une photo de votre ticket de caisse.
Le QR code de l'application ne fonctionne pas
Augmentez la luminosité de votre écran au maximum. Nettoyez l'écran de votre téléphone et assurez-vous qu'il n'y a pas de reflets. Si le problème persiste, fermez complètement l'application et rouvrez-la. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte.
Contacter le service client Quick
Pour tout problème non résolu, contactez le service client Quick via le formulaire de contact disponible dans l'application ou sur le site quick.fr. Vous pouvez également envoyer un message via les réseaux sociaux officiels de Quick. Préparez le numéro de votre carte ou les détails de votre compte avant de prendre contact.
Astuces pour maximiser vos avantages chez Quick
Commandez via l'application
Passer vos commandes directement depuis l'application Quick vous garantit de cumuler vos points automatiquement à chaque achat. Vous accédez également aux offres exclusives réservées aux utilisateurs de l'application, ainsi qu'à des coupons de réduction régulièrement renouvelés. La commande en ligne permet aussi d'éviter les files d'attente en restaurant.
Surveillez les périodes de points doublés
Quick organise régulièrement des opérations promotionnelles durant lesquelles les points gagnés sont doublés, voire triplés. Ces périodes sont idéales pour accélérer l'accumulation de récompenses. Consultez l'application et activez les notifications pour ne rater aucune de ces opportunités.
Cumulez les offres et coupons
L'application propose fréquemment des coupons de réduction cumulables avec votre programme de fidélité. Consultez la section "Bons plans" avant chaque visite pour repérer les meilleures offres du moment. Certaines promotions permettent de bénéficier de réductions importantes tout en continuant à accumuler des points.
Utilisez vos points stratégiquement
Les récompenses de paliers supérieurs offrent généralement un meilleur rapport points/valeur que les petites récompenses. Si votre patience le permet, accumulez vos points pour viser un menu complet offert plutôt que de petits produits individuels. Surveillez aussi les récompenses limitées dans le temps qui peuvent offrir un excellent rapport qualité/points.
Parrainez vos proches
Le programme Quick'In peut proposer des offres de parrainage qui vous récompensent lorsque vous invitez vos proches à rejoindre le programme. Consultez régulièrement la section parrainage de l'application pour vérifier si une offre est disponible et gagner des points bonus facilement.
