Présentation du programme Desigual Amigos
Desigual est une marque espagnole de prêt-à-porter réputée pour ses collections colorées, ses imprimés audacieux et son style unique. Fondée à Barcelone en 1984, l'enseigne est présente dans le monde entier avec un réseau de boutiques, de corners dans les grands magasins et une boutique en ligne performante. Pour récompenser la fidélité de ses clients, Desigual a mis en place le programme Desigual Amigos, un programme de fidélité gratuit offrant de nombreux avantages exclusifs.
Le programme Desigual Amigos permet aux membres de bénéficier de remises de bienvenue, de promotions réservées, d'un accès anticipé aux soldes et aux nouvelles collections, ainsi que d'offres personnalisées tout au long de l'année. Ce programme est accessible en magasin, en ligne sur desigual.com et via l'application mobile Desigual disponible sur iOS et Android.
Ce guide vous accompagne étape par étape pour activer votre carte de fidélité Desigual, comprendre les avantages du programme et tirer le meilleur parti de votre adhésion. Que vous soyez déjà client ou que vous découvriez la marque, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de Desigual Amigos.
Les avantages de la carte de fidélité Desigual
Remise de bienvenue
Dès votre inscription au programme Desigual Amigos, vous recevez une remise de bienvenue utilisable sur votre prochain achat en magasin ou en ligne. Cette offre est envoyée par e-mail et est généralement valable pendant une période limitée après votre inscription. Elle constitue un excellent moyen de découvrir les collections Desigual à prix réduit.
Accès anticipé aux soldes et nouvelles collections
Les membres du programme Desigual Amigos bénéficient d'un accès prioritaire aux soldes avant leur ouverture au grand public. Vous êtes également informé en avant-première des nouvelles collections et des collaborations spéciales. Cet avantage vous permet de repérer et d'acquérir les pièces les plus convoitées avant qu'elles ne soient disponibles pour tous.
Offres personnalisées et anniversaire
Desigual vous envoie régulièrement des offres personnalisées en fonction de vos préférences et de votre historique d'achats. Pour votre anniversaire, vous recevez une attention particulière sous forme de remise spéciale ou de cadeau exclusif. Ces offres sont envoyées directement par e-mail ou via l'application mobile.
Invitations à des événements privés
En tant que membre fidèle, vous pouvez être invité à des événements exclusifs organisés par Desigual : ventes privées, lancements de collections, soirées en boutique et autres événements spéciaux. Ces invitations sont réservées aux membres les plus actifs du programme.
| Avantage | Membres Amigos | Non-membres |
|---|---|---|
| Remise de bienvenue | Oui | Non |
| Accès anticipé aux soldes | Oui | Non |
| Offres personnalisées | Oui | Non |
| Offre anniversaire | Oui | Non |
| Invitations événements privés | Oui | Non |
| Newsletter exclusives | Oui | Newsletter standard |
| Accès aux nouvelles collections en avant-première | Oui | Non |
| Coût | Gratuit | Non applicable |
Activer sa carte de fidélité Desigual en ligne
- Rendez-vous sur desigual.com depuis votre navigateur internet.
- Cliquez sur l'icône de compte en haut à droite de la page d'accueil.
- Sélectionnez « Créer un compte » ou « S'inscrire » pour accéder au formulaire d'inscription.
- Renseignez vos informations personnelles : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom et date de naissance.
- Cochez la case d'adhésion au programme Desigual Amigos pour activer votre carte de fidélité.
- Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité de Desigual.
- Cliquez sur « Créer un compte » pour valider votre inscription.
- Consultez votre boîte e-mail et cliquez sur le lien de confirmation pour activer définitivement votre compte.
Une fois votre inscription validée, votre carte de fidélité Desigual Amigos est immédiatement active. Vous recevrez votre remise de bienvenue par e-mail dans les heures suivant la confirmation. Votre espace personnel vous permet de consulter vos offres en cours, votre historique d'achats et vos informations de compte.
Activer sa carte de fidélité Desigual en magasin
- Rendez-vous dans un magasin Desigual ou un corner Desigual dans un grand magasin partenaire.
- Demandez au personnel votre inscription au programme de fidélité Desigual Amigos.
- Communiquez vos informations : nom, prénom, adresse e-mail et date de naissance.
- Le vendeur enregistre votre adhésion directement depuis le système de caisse.
- Consultez votre boîte e-mail pour confirmer votre inscription et activer votre compte en ligne.
L'inscription en magasin est particulièrement rapide et peut être effectuée lors d'un achat ou indépendamment. Dès votre adhésion validée, vos achats en cours sont enregistrés sur votre compte fidélité. Le personnel en boutique peut également vous renseigner sur les avantages en cours et les promotions réservées aux membres.
Si vous êtes déjà inscrit au programme en ligne, il suffit de communiquer votre adresse e-mail en caisse pour que vos achats en magasin soient rattachés à votre compte. Il n'est pas nécessaire de présenter une carte physique : votre adresse e-mail fait office d'identifiant unique.
Activer sa carte de fidélité via l'application Desigual
- Téléchargez l'application Desigual depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).
- Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône de profil ou « Mon compte ».
- Appuyez sur « S'inscrire » pour créer votre compte et rejoindre le programme Amigos.
- Renseignez vos informations : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom et date de naissance.
- Activez l'adhésion au programme de fidélité Desigual Amigos.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien envoyé par e-mail.
- Connectez-vous à l'application avec vos identifiants pour accéder à vos avantages.
L'application Desigual offre un accès direct à l'ensemble des fonctionnalités du programme de fidélité. Vous pouvez consulter vos offres personnalisées, recevoir des notifications sur les promotions en cours et accéder à votre historique d'achats. L'application permet également de scanner des articles en boutique pour obtenir des informations détaillées et vérifier les disponibilités.
Si vous possédez déjà un compte Desigual créé en ligne ou en magasin, connectez-vous simplement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Toutes vos informations et vos avantages seront automatiquement synchronisés sur l'application.
La carte cadeau Desigual
Acheter une carte cadeau
Desigual propose des cartes cadeaux disponibles à l'achat en magasin et en ligne sur desigual.com. La carte cadeau est disponible dans différents montants et constitue un cadeau idéal pour les amateurs de mode colorée. En ligne, vous pouvez opter pour une carte cadeau électronique envoyée directement par e-mail au destinataire avec un message personnalisé.
Utiliser une carte cadeau
Pour utiliser votre carte cadeau Desigual en magasin, présentez-la simplement en caisse lors du paiement. En ligne, saisissez le code de la carte cadeau dans le champ dédié lors de l'étape de paiement sur desigual.com. Le montant de la carte est déduit du total de votre commande. Si le montant de vos achats dépasse le solde de la carte, vous pouvez compléter avec un autre moyen de paiement.
Consulter le solde
Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau Desigual en ligne sur desigual.com dans la rubrique dédiée, en caisse dans un magasin Desigual ou en contactant le service client. Le solde restant est indiqué sur le ticket de caisse après chaque utilisation.
Utiliser sa carte de fidélité Desigual au quotidien
En magasin
Lors de vos achats en boutique Desigual, communiquez simplement votre adresse e-mail au vendeur en caisse. Votre compte fidélité sera automatiquement identifié et vos achats seront enregistrés. Les remises et offres auxquelles vous avez droit seront appliquées directement sur votre ticket de caisse. Aucune carte physique n'est nécessaire.
En ligne
Sur desigual.com, connectez-vous à votre compte avant de finaliser vos achats. Vos avantages fidélité seront automatiquement pris en compte lors du passage en caisse. Les codes promotionnels réservés aux membres Amigos sont appliqués dans le champ dédié sur la page de paiement.
Via l'application
L'application Desigual centralise toutes les fonctionnalités de votre programme de fidélité. Vous pouvez consulter vos offres en cours, scanner des articles en boutique, passer des commandes et suivre vos livraisons. L'application vous envoie également des notifications personnalisées lorsqu'une offre correspond à vos préférences.
Résoudre les problèmes d'activation
L'e-mail de confirmation n'arrive pas
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation après votre inscription, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spam. Les e-mails de Desigual peuvent parfois être filtrés par votre messagerie. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, attendez quelques minutes puis demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion de desigual.com. Vérifiez également que l'adresse e-mail saisie lors de l'inscription est correcte.
Le compte ne se crée pas
Si vous rencontrez une erreur lors de la création de votre compte, assurez-vous que votre mot de passe respecte les critères de sécurité exigés par Desigual (longueur minimale, caractères spéciaux, etc.). Vérifiez que votre adresse e-mail n'est pas déjà associée à un compte existant. Si c'est le cas, utilisez la fonction de récupération de mot de passe pour accéder à votre compte.
Les avantages ne s'affichent pas
Si vos avantages fidélité ne sont pas visibles dans votre espace personnel, assurez-vous que votre inscription au programme Amigos est bien finalisée et confirmée par e-mail. Il peut y avoir un délai de quelques heures entre la validation de votre compte et l'activation de vos premiers avantages. Si le problème persiste après 24 heures, contactez le service client Desigual.
Impossible de se connecter
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail. Si votre adresse n'est pas reconnue, il est possible que votre inscription n'ait pas été finalisée. Dans ce cas, créez un nouveau compte.
Contacter le service client Desigual
Le service client Desigual est joignable par e-mail, par chat en ligne sur desigual.com ou par téléphone. Les conseillers peuvent vous aider pour toute question relative à votre compte fidélité, vos avantages, vos commandes ou vos retours. Munissez-vous de votre adresse e-mail d'inscription pour faciliter le traitement de votre demande.
Astuces pour maximiser vos avantages Desigual
Renseignez un profil complet
Plus votre profil est complet, plus les offres que vous recevez sont pertinentes et personnalisées. Renseignez votre date de naissance, vos préférences de style et votre taille habituelle pour recevoir des suggestions adaptées et ne pas manquer l'offre anniversaire.
Surveillez les ventes privées
Les ventes privées réservées aux membres Desigual Amigos offrent des remises significatives sur les collections en cours. Elles ont lieu plusieurs fois par an et sont annoncées par e-mail et via l'application. Soyez réactif car les pièces les plus populaires partent rapidement lors de ces événements.
Profitez du click and collect
Le service click and collect de Desigual vous permet de commander en ligne et de retirer gratuitement vos articles en boutique. C'est un excellent moyen d'éviter les frais de livraison tout en bénéficiant du large choix disponible en ligne. Vous pouvez essayer les articles sur place et effectuer un échange immédiat si nécessaire.
Combinez les offres
Lors des périodes de soldes ou de promotions, vérifiez si vos avantages de membre Amigos sont cumulables avec les réductions en cours. Certaines offres exclusives aux membres peuvent être combinées avec les remises générales pour obtenir un prix encore plus avantageux.
Inscrivez-vous à la newsletter
La newsletter Desigual réservée aux membres Amigos vous informe en avant-première des nouveautés, des promotions et des événements à venir. Elle complète les notifications de l'application et vous assure de ne manquer aucune opportunité.
