Présentation du programme Del Arte
Del Arte, enseigne de restauration italienne implantée dans toute la France, propose un programme de fidélité attractif destiné à récompenser ses clients réguliers. Ce programme permet de cumuler des points à chaque visite dans l'un des nombreux restaurants Del Arte du réseau, puis de les convertir en réductions, plats offerts et avantages exclusifs réservés aux membres fidèles.
Le programme de fidélité Del Arte est accessible via l'application mobile officielle et le site internet delarte.fr. Ces supports permettent de gérer votre compte fidélité, de consulter votre solde de points, de découvrir les offres en cours et de réserver une table dans le restaurant Del Arte le plus proche de chez vous.
Que vous soyez amateur de pizzas cuites au feu de bois, de pâtes fraîches ou de desserts italiens traditionnels, ce guide vous accompagne dans toutes les étapes pour obtenir, activer et exploiter au mieux votre carte de fidélité Del Arte. Les démarches sont simples, rapides et entièrement gratuites.
Les avantages de la carte fidélité Del Arte
Le programme de fidélité Del Arte offre de nombreux avantages aux clients réguliers de l'enseigne italienne. Le système repose sur l'accumulation de points convertibles en récompenses variées, allant de la réduction sur l'addition au plat offert en passant par des invitations à des événements exclusifs.
Le système de points
Chaque euro dépensé dans un restaurant Del Arte vous rapporte des points fidélité. Le nombre de points attribués peut varier selon les périodes promotionnelles et les offres spéciales en cours. Les points s'accumulent automatiquement sur votre compte dès lors que vous présentez votre carte de fidélité ou votre QR code au moment du passage en caisse.
Comparaison des récompenses disponibles
| Palier de points | Récompense | Exemples de produits |
|---|---|---|
| 50 points | Boisson offerte | Café, thé, soda, jus de fruits |
| 100 points | Dessert offert | Tiramisu, panna cotta, gelato |
| 200 points | Plat principal offert | Pizza, pâtes, risotto, salade |
| 350 points | Menu complet offert | Entrée + plat + dessert au choix |
Offres exclusives et avantages membres
En plus des récompenses classiques, les membres du programme de fidélité Del Arte bénéficient d'offres exclusives : promotions réservées aux membres, réductions pour les anniversaires, accès en avant-première aux nouvelles cartes saisonnières et invitations à des soirées de dégustation organisées dans les restaurants participants. Ces offres sont régulièrement renouvelées et accessibles via l'application mobile.
Obtenir sa carte de fidélité Del Arte
Plusieurs options s'offrent à vous pour rejoindre le programme de fidélité Del Arte : la version numérique via l'application mobile, l'inscription sur le site internet ou l'inscription directement en restaurant. Toutes les méthodes sont gratuites et donnent accès aux mêmes avantages fidélité.
Via l'application mobile
La méthode la plus simple et la plus complète consiste à télécharger l'application officielle Del Arte depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). L'application vous donne accès à l'ensemble des fonctionnalités du programme : cumul de points, consultation du solde, échange de récompenses, coupons exclusifs et réservation de table en quelques clics.
Via le site internet
Vous pouvez également créer votre compte fidélité directement sur le site officiel delarte.fr. L'inscription en ligne vous permet de rejoindre le programme et de commencer à bénéficier des avantages lors de votre prochaine visite en restaurant. Votre compte est ensuite utilisable sur l'application mobile si vous la téléchargez ultérieurement.
En restaurant
Lors de votre visite dans un restaurant Del Arte, vous pouvez demander à votre serveur ou à l'accueil de vous inscrire au programme de fidélité. L'équipe du restaurant vous guidera dans les étapes de création de votre compte et vous remettra les informations nécessaires pour activer votre carte depuis votre espace en ligne.
Activer sa carte en ligne
L'activation de votre carte de fidélité Del Arte en ligne est la méthode la plus rapide. En quelques minutes seulement, vous pouvez créer votre compte et commencer à profiter du programme de fidélité dès votre prochaine visite en restaurant.
Étapes d'activation en ligne
- Rendez-vous sur le site officiel de Del Arte (delarte.fr) et accédez à la section fidélité.
- Cliquez sur "Créer un compte" pour accéder au formulaire d'inscription au programme de fidélité.
- Renseignez vos informations personnelles : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone.
- Sélectionnez votre restaurant favori parmi la liste des restaurants Del Arte pour recevoir les offres locales.
- Acceptez les conditions générales du programme de fidélité et la politique de confidentialité de Del Arte.
- Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de validation envoyé dans votre boîte de réception.
- Connectez-vous à votre compte pour accéder à votre espace fidélité et consulter votre solde de points initial.
Activer sa carte en restaurant
L'activation de votre carte de fidélité Del Arte peut également se faire directement en restaurant. Cette méthode est idéale si vous préférez être accompagné dans votre inscription ou si vous souhaitez profiter immédiatement du programme lors de votre repas.
Démarche en restaurant
- Informez votre serveur de votre souhait de rejoindre le programme de fidélité Del Arte au début de votre repas.
- Communiquez vos informations : adresse e-mail, nom, prénom et date de naissance pour la création de votre compte fidélité.
- Recevez la confirmation de votre inscription par e-mail avec vos identifiants de connexion et votre QR code fidélité.
- Présentez votre QR code lors du passage en caisse pour que vos premiers points soient crédités sur votre addition du jour.
Certains restaurants Del Arte disposent également de supports physiques à table ou à l'accueil vous permettant de scanner un QR code pour accéder directement au formulaire d'inscription en ligne depuis votre téléphone. Cette méthode vous permet de remplir le formulaire à votre rythme pendant votre repas.
Activer via l'application Del Arte
L'application mobile Del Arte est le moyen le plus pratique et le plus complet pour gérer votre programme de fidélité au quotidien. Elle permet de créer un compte, d'activer votre fidélité et de profiter de toutes les fonctionnalités en quelques minutes seulement.
Étapes d'activation sur l'application
- Téléchargez l'application Del Arte depuis l'App Store ou le Google Play Store gratuitement.
- Ouvrez l'application et appuyez sur "Créer un compte" ou "S'inscrire au programme fidélité".
- Remplissez le formulaire d'inscription : adresse e-mail, mot de passe, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone.
- Choisissez votre restaurant préféré pour recevoir les offres et actualités de votre Del Arte habituel.
- Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de validation reçu dans votre boîte de réception.
- Connectez-vous à l'application avec vos identifiants pour accéder à votre espace fidélité personnalisé.
- Consultez votre QR code fidélité dans la section "Ma carte" de l'application pour le présenter en restaurant.
- Rendez-vous dans votre restaurant Del Arte et présentez votre QR code en caisse pour cumuler vos premiers points.
Fonctionnalités de l'application
L'application Del Arte offre bien plus que le simple suivi de vos points fidélité. Vous pouvez consulter la carte complète des restaurants avec les menus et les prix, réserver une table en quelques clics, découvrir les suggestions du chef et les nouveautés saisonnières. L'historique de vos visites est conservé pour faciliter le suivi de votre activité fidélité.
Résoudre les problèmes d'activation
Voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés lors de l'activation du programme de fidélité Del Arte et leurs solutions détaillées.
L'e-mail de confirmation n'arrive pas
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam) car l'e-mail de confirmation peut y être filtré automatiquement par votre messagerie. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail lors de l'inscription. Si après 15 minutes vous n'avez toujours rien reçu, utilisez la fonction "Renvoyer l'e-mail de confirmation" disponible sur le site ou dans l'application Del Arte.
Impossible de créer un compte
Assurez-vous que votre adresse e-mail n'est pas déjà associée à un compte existant chez Del Arte. Si c'est le cas, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour récupérer l'accès à votre compte. Vérifiez également que votre application est bien à jour en consultant les mises à jour disponibles sur votre store. Essayez de désinstaller puis réinstaller l'application si le problème persiste.
Les points ne sont pas crédités
Vérifiez que vous avez bien présenté votre carte de fidélité ou scanné votre QR code au moment du passage en caisse. Les points peuvent mettre quelques heures à apparaître sur votre compte après votre visite. Si après 48 heures les points n'apparaissent toujours pas, contactez le service client Del Arte en fournissant votre numéro de ticket de caisse et la date de votre visite.
Le QR code ne fonctionne pas en restaurant
Assurez-vous que la luminosité de votre écran est suffisante pour que le lecteur puisse scanner correctement votre QR code. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte fidélité dans l'application. Si le problème persiste, demandez au personnel du restaurant de saisir manuellement votre numéro de compte fidélité ou votre adresse e-mail pour créditer vos points.
Contacter le service client Del Arte
Pour tout problème non résolu, contactez le service client Del Arte via le formulaire de contact disponible sur le site delarte.fr ou directement depuis l'application mobile. Vous pouvez également joindre l'enseigne par téléphone ou via les réseaux sociaux officiels. Préparez votre numéro de compte fidélité et les détails de votre visite avant de prendre contact pour faciliter le traitement de votre demande.
Astuces pour maximiser vos avantages chez Del Arte
Utilisez l'application à chaque visite
Prenez l'habitude de présenter systématiquement votre QR code fidélité à chaque passage en caisse, même pour un simple café ou un déjeuner rapide. Tous les euros dépensés comptent et s'accumulent pour vous rapprocher des paliers de récompenses. L'application vous permet également de suivre votre progression en temps réel vers le prochain palier.
Surveillez les périodes de points doublés
Del Arte organise régulièrement des opérations promotionnelles durant lesquelles les points gagnés sont doublés, voire triplés. Ces périodes sont idéales pour accélérer l'accumulation de récompenses. Consultez l'application et activez les notifications pour ne rater aucune de ces opportunités qui peuvent considérablement booster votre solde de points.
Profitez des offres d'anniversaire
Renseignez votre date de naissance dans votre profil fidélité pour recevoir une offre spéciale le jour de votre anniversaire. Del Arte récompense ses membres fidèles avec des surprises personnalisées à cette occasion, comme un dessert offert ou une réduction spéciale sur votre addition. Assurez-vous que vos informations personnelles sont à jour pour ne pas manquer cette attention.
Utilisez vos points stratégiquement
Les récompenses de paliers supérieurs offrent généralement un meilleur rapport points/valeur que les petites récompenses. Si votre patience le permet, accumulez vos points pour viser un plat principal offert ou un menu complet plutôt que de simples boissons. Surveillez aussi les récompenses limitées dans le temps qui peuvent offrir un excellent rapport qualité/points.
Parrainez vos proches
Le programme de fidélité Del Arte peut proposer des offres de parrainage qui vous récompensent lorsque vous invitez vos amis et votre famille à rejoindre le programme. Consultez régulièrement la section parrainage de l'application pour vérifier si une offre est disponible et gagnez des points bonus en partageant votre lien de parrainage personnalisé.
