Présentation du programme Club TotalEnergies
Le programme Club TotalEnergies (anciennement Club Total) est le programme de fidélité des stations-service TotalEnergies en France. Il permet aux automobilistes de cumuler des points à chaque plein de carburant, à chaque achat en boutique de station et à chaque utilisation des services de lavage auto. Les points accumulés sont ensuite convertibles en cadeaux, bons d'achat ou avantages carburant.
Avec un réseau de plusieurs milliers de stations-service en France, TotalEnergies est l'un des principaux distributeurs de carburant du pays. Le programme Club est l'un des plus anciens et des plus populaires programmes de fidélité du secteur pétrolier. Il a été régulièrement modernisé pour intégrer les nouvelles technologies, notamment la dématérialisation de la carte via l'application mobile et l'ajout de partenaires dans le catalogue de récompenses.
La carte Club TotalEnergies est gratuite et accessible à tous les automobilistes, quel que soit le type de véhicule ou de carburant utilisé. Elle fonctionne également pour les véhicules électriques lors des recharges aux bornes TotalEnergies. L'activation est simple et rapide, que ce soit en station, en ligne ou via l'application mobile.
Les avantages de la carte Club TotalEnergies
Cumul de points sur le carburant
Le principal avantage du programme est le cumul de points à chaque plein de carburant. Le nombre de points crédités dépend du montant dépensé et du type de carburant. Des opérations promotionnelles permettent régulièrement de multiplier les points, notamment lors des week-ends à points doublés ou des opérations spéciales sur certains carburants premium.
Points sur les achats en boutique
Les achats effectués dans les boutiques de station TotalEnergies génèrent également des points fidélité. Boissons, snacks, accessoires auto, produits d'entretien : chaque achat en boutique contribue à alimenter votre compteur de points.
Points sur les lavages
Les lavages auto réalisés dans les stations de lavage TotalEnergies permettent aussi de cumuler des points. Certaines périodes promotionnelles offrent des points bonus sur les formules de lavage, notamment les formules premium.
Catalogue de récompenses
Les points accumulés sont échangeables contre un large catalogue de récompenses : bons de réduction sur le carburant, bons d'achat chez des partenaires, cadeaux dans le catalogue en ligne, lavages gratuits, et bien d'autres avantages. Le catalogue est consultable en ligne et dans l'application.
Comment obtenir la carte Club TotalEnergies
En station-service
Rendez-vous dans n'importe quelle station TotalEnergies et demandez une carte Club au personnel en boutique. La carte vous est remise gratuitement. Il vous sera demandé de remplir un formulaire d'inscription avec vos coordonnées. La carte est utilisable immédiatement dès votre prochain passage en caisse.
En ligne
Créez un compte sur le site club.totalenergies.fr. Vous pourrez demander l'envoi d'une carte physique par courrier ou utiliser directement la carte dématérialisée dans l'application mobile.
Via l'application
Téléchargez l'application TotalEnergies Services sur l'App Store ou le Google Play Store, créez votre compte, et votre carte de fidélité numérique sera générée automatiquement. Vous pourrez la présenter en station directement depuis votre téléphone.
Activer sa carte Club TotalEnergies en station
- Rendez-vous dans une station TotalEnergies et demandez une carte Club en boutique.
- Remplissez le formulaire d'inscription avec vos coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
- Le personnel active votre carte dans le système. Elle est immédiatement fonctionnelle.
- Présentez votre carte en caisse lors de votre prochain achat de carburant ou en boutique pour commencer à cumuler des points.
L'activation en station est la méthode la plus simple et la plus directe. Profitez de votre prochain passage à la pompe pour demander votre carte et commencer à cumuler dès votre premier plein.
Activer sa carte Club TotalEnergies en ligne
- Rendez-vous sur club.totalenergies.fr depuis votre navigateur.
- Cliquez sur "Créer un compte" ou "Rejoindre le Club".
- Renseignez vos informations personnelles : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale et numéro de téléphone.
- Si vous possédez déjà une carte physique, saisissez son numéro pour l'associer à votre compte en ligne.
- Si vous n'avez pas de carte, vous pourrez en demander l'envoi par courrier ou utiliser la version dématérialisée via l'application.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation reçu par e-mail.
- Connectez-vous à votre espace client pour consulter votre solde de points et les récompenses disponibles.
Activer sa carte Club TotalEnergies via l'application
- Téléchargez l'application TotalEnergies Services sur l'App Store ou le Google Play Store.
- Ouvrez l'application et appuyez sur "Créer un compte" ou "Se connecter".
- Renseignez vos informations ou connectez-vous si vous avez déjà un compte en ligne.
- Associez votre carte physique en scannant le code-barres ou en saisissant le numéro manuellement.
- Votre carte dématérialisée est accessible dans l'application. Présentez le code-barres en caisse pour cumuler vos points.
L'application offre des fonctionnalités supplémentaires : localisation des stations TotalEnergies à proximité avec les prix du carburant en temps réel, paiement du carburant directement depuis l'application dans certaines stations, consultation du catalogue de récompenses et échange de points.
Comprendre le système de points
Comment gagner des points
Les points sont crédités automatiquement lorsque vous présentez votre carte en caisse. Le nombre de points dépend du montant de l'achat et du type de produit ou service. Le carburant, les achats en boutique et les lavages donnent tous droit à des points, avec des barèmes pouvant varier. Les opérations spéciales à points doublés ou triplés permettent d'accélérer le cumul.
Comment utiliser ses points
Connectez-vous à votre espace client en ligne ou dans l'application pour accéder au catalogue de récompenses. Sélectionnez la récompense de votre choix et validez l'échange. Les bons de réduction carburant sont généralement crédités directement sur votre carte. Les cadeaux physiques sont envoyés par courrier. Les bons d'achat partenaires sont envoyés par e-mail.
Durée de validité des points
Les points ont une durée de validité limitée. Ils expirent généralement après une période d'inactivité prolongée ou au bout d'un certain nombre de mois. Consultez les conditions du programme sur club.totalenergies.fr pour connaître les règles exactes de validité. Pensez à utiliser vos points régulièrement pour éviter de les perdre.
Résoudre les problèmes d'activation
Le numéro de carte est refusé en ligne
Vérifiez que vous saisissez le numéro exact figurant sur votre carte. Si le numéro est correct, la carte est peut-être déjà associée à un autre compte. Contactez le service client TotalEnergies pour résoudre la situation.
Les points ne sont pas crédités
Assurez-vous de présenter votre carte avant le paiement en caisse. Si vous avez oublié de la présenter, conservez votre ticket de caisse et contactez le service client pour demander le crédit rétroactif des points. Le délai de demande est généralement limité à quelques jours.
La carte n'est pas reconnue en station
Si le code-barres ne fonctionne pas au scanner, demandez au caissier de saisir manuellement le numéro de votre carte. Si la carte est endommagée, demandez un remplacement en station ou via le service client.
Contacter le service client
Le service client Club TotalEnergies est accessible via le formulaire de contact sur club.totalenergies.fr, par téléphone ou directement en station. Pour les questions simples, le personnel en station peut souvent vous aider immédiatement.
Astuces pour maximiser vos points Club TotalEnergies
Présentez votre carte à chaque passage
Même pour un simple achat de boisson ou de journal en boutique, présentez votre carte. Chaque achat génère des points qui s'accumulent au fil du temps.
Profitez des opérations à points doublés
TotalEnergies organise régulièrement des opérations promotionnelles à points doublés ou triplés, souvent le week-end ou lors de périodes de départs en vacances. Si possible, planifiez vos pleins de carburant pour coïncider avec ces opérations.
Utilisez les carburants premium
Les carburants premium (Excellium) génèrent souvent plus de points que les carburants classiques. Si votre véhicule le permet et que la différence de prix est compensée par les points supplémentaires, optez pour le carburant premium.
Combinez avec le paiement par l'application
Dans certaines stations, le paiement du carburant via l'application TotalEnergies Services offre des avantages supplémentaires ou des points bonus. Utilisez cette fonctionnalité quand elle est disponible pour maximiser vos gains.
Consultez régulièrement le catalogue
Le catalogue de récompenses est régulièrement mis à jour avec de nouvelles offres. Certaines récompenses saisonnières ou en édition limitée peuvent offrir un excellent rapport points/valeur. Consultez-le régulièrement pour repérer les meilleures opportunités.
